Algemene voorwaarden

Artikel 1 · Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• TCSZ: Total Cleaning Solutions Zeeland, gevestigd te Biervliet, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 62612018, btw nummer NL001708304B31.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met TCSZ een overeenkomst sluit dan wel een offerte aanvraagt.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen TCSZ en opdrachtgever tot het verrichten van werkzaamheden.
• Werkzaamheden: alle door TCSZ aangeboden diensten waaronder schoonmaak, gevelreiniging, glasbewassing, industriële reiniging, biohazard en trauma cleaning.

Artikel 2 · Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen TCSZ en opdrachtgever, ook na beëindiging van een overeenkomst.
2. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, ook indien deze een soortgelijke bepaling bevatten.
3. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk door TCSZ zijn aanvaard.
4. Indien één of meer bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 · Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes en aanbiedingen van TCSZ zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2. Prijzen zijn uitgedrukt in euro's en exclusief btw en eventuele andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3. Kennelijke verschrijvingen of fouten in offertes binden TCSZ niet.
4. Samengestelde prijsopgaven verplichten TCSZ niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de prijs.

Artikel 4 · Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal aanvaardt, dan wel zodra TCSZ met de uitvoering van de werkzaamheden aanvangt.

Artikel 5 · Uitvoering van de werkzaamheden

1. TCSZ voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. TCSZ neemt hierbij een inspanningsverplichting op zich; geen resultaatsverplichting.
2. Opdrachtgever zorgt ervoor dat TCSZ tijdig en kosteloos beschikt over alle benodigde gegevens, faciliteiten, water, elektriciteit en toegang tot het object.
3. Indien voor de uitvoering noodzakelijke gegevens niet tijdig aan TCSZ worden verstrekt, heeft TCSZ het recht de uitvoering op te schorten en de daaruit voortvloeiende kosten in rekening te brengen.
4. TCSZ is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 6 · Wijzigingen en meerwerk

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat het noodzakelijk is om de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen daartoe in overleg treden. TCSZ is gerechtigd het meerwerk afzonderlijk in rekening te brengen tegen de op dat moment geldende tarieven.

Artikel 7 · Prijzen en prijswijzigingen

1. TCSZ is gerechtigd jaarlijks per 1 januari de overeengekomen prijzen te indexeren op basis van de CBS dienstenprijsindex schoonmaak of een vergelijkbare index.
2. Bij stijging van loonkosten, materiaalkosten, brandstofkosten of cao verplichtingen is TCSZ gerechtigd deze verhoging direct door te belasten.

Artikel 8 · Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum op de door TCSZ aangegeven bankrekening, zonder enige korting, opschorting of verrekening.
2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de vervaldatum.
3. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten verband houdend met de inning van de vordering komen voor rekening van opdrachtgever, met een minimum van 15% van het openstaande bedrag.
4. TCSZ is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten zolang opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 9 · Klachten en reclames

1. Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden dienen binnen 48 uur na uitvoering schriftelijk en gemotiveerd aan TCSZ te worden gemeld.
2. Klachten over facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend.
3. Na het verstrijken van deze termijnen wordt opdrachtgever geacht het geleverde te hebben goedgekeurd. Klachten geven geen recht op opschorting van betaling.
4. TCSZ wordt in alle gevallen in de gelegenheid gesteld een gegronde klacht binnen redelijke termijn kosteloos te herstellen.

Artikel 10 · Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van TCSZ is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
2. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de werkzaamheden waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een absoluut maximum van € 5.000.
3. TCSZ is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of immateriële schade.
4. TCSZ is niet aansprakelijk voor schade aan zaken die zich op het object bevinden en die niet of onvoldoende afgedekt of beveiligd zijn, noch voor schade veroorzaakt door reeds aanwezige gebreken, slijtage of verkeerd gebruikte materialen door opdrachtgever.
5. Elke aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 6 maanden na ontstaan van de schade schriftelijk bij TCSZ is gemeld en in rechte aanhangig is gemaakt.
6. Opdrachtgever vrijwaart TCSZ tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 11 · Overmacht

In geval van overmacht is TCSZ gerechtigd de uitvoering op te schorten dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stakingen, extreme weersomstandigheden, transportbelemmeringen, overheidsmaatregelen, epidemieën, brand, diefstal en het niet of niet tijdig leveren door toeleveranciers.

Artikel 12 · Opzegging en ontbinding

1. Doorlopende overeenkomsten worden aangegaan voor de overeengekomen duur en kunnen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie kalendermaanden tegen het einde van de maand.
2. TCSZ is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, de WSNP op hem van toepassing wordt verklaard of indien hij toerekenbaar tekort schiet in de nakoming van zijn verplichtingen.

Artikel 13 · Personeel en overname verbod

Het is opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TCSZ niet toegestaan om gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende een periode van 12 maanden na beëindiging daarvan, personeel of door TCSZ ingeschakelde derden in dienst te nemen, dan wel anderszins voor zich te laten werken, op straffe van een direct opeisbare boete van € 25.000 per overtreding, onverminderd het recht van TCSZ op volledige schadevergoeding.

Artikel 14 · Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

Alle door TCSZ geleverde materialen blijven eigendom van TCSZ totdat opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen. TCSZ komt het recht van retentie toe op alle zaken van opdrachtgever die zij onder zich heeft.

Artikel 15 · Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten met TCSZ is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland West Brabant, locatie Middelburg, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via vragen@tcsz.nl of +31 (0)115 23 11 22.